Comment déposer une réclamation auprès d’Apple ?
Réclamations pour vol et perte d’iPhone S’il est couvert par AppleCare+ avec vol et perte, vous pouvez déposer une réclamation pour le remplacement d’un iPhone. Utilisez l’application Localiser ou rendez-vous sur iCloud.com pour marquer votre iPhone comme perdu. Ne supprimez pas votre appareil de votre compte tant que votre demande n’a pas été entièrement approuvée.
Apple donne-t-il de nouveaux téléphones en remplacement ?
Oui. Vous obtiendrez un remplacement de service. Il n’y a aucun moyen pour vous, ni pour quiconque sur l’Apple Store, de faire la différence. Le remplacement portera le solde de la garantie d’origine, ou 90 jours, selon la période la plus longue.
Comment réclamer mon iPhone cassé ?
Vous pouvez obtenir des réparations et un service certifiés Apple dans l’Apple Store ou auprès de l’un de nos fournisseurs de services agréés Apple. Vous pouvez également envoyer votre iPhone à un centre de réparation Apple. Les techniciens de tous ces sites reçoivent une formation Apple. Ils offrent le même service de haute qualité avec des pièces Apple d’origine.
Combien de temps après l’achat d’AppleCare pouvez-vous réclamer ?
En règle générale, vous disposez de 60 jours à compter de la date d’achat pour acheter AppleCare + (seulement 30 jours si vous êtes au Japon), et Apple a une page où vous pouvez vérifier l’éligibilité exacte de votre appareil.
Dans quelles circonstances Apple va-t-il remplacer un iPhone ?
- Dommages et problèmes généraux. Sous garantie, Apple couvrira les débris sous l’écran, le désalignement de la mousse de l’appareil photo et une seule fissure capillaire sans aucune preuve qu’une chute ou un coup a provoqué cette fissure.
- Dégâts d’eau.
- Dégâts cosmétiques.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie Apple ?
La garantie limitée Apple couvre votre iPhone et les accessoires de marque Apple contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d’achat de votre produit. La garantie limitée Apple s’ajoute aux droits prévus par le droit de la consommation. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées.
Comment savoir si mon iPhone de remplacement est neuf ou remis à neuf ?
Si le numéro de modèle de l’iPhone commence par la lettre « M », il s’agit d’un NOUVEL iPhone. Si, par contre, le numéro de modèle commence par la lettre « F », il s’agit d’un modèle remis à neuf par un opérateur et lorsqu’il commence par la lettre « N », cela indique qu’il s’agit d’un appareil de remplacement Apple.
Comment puis-je obtenir un remplacement gratuit d’iPhone ?
Qu’est-ce qu’un dommage accidentel Apple ?
« Dégâts accidentels » désigne les dommages physiques, la casse ou la défaillance de Votre Équipement couvert en raison d’un événement imprévu et involontaire survenant soit en raison de la manipulation (par exemple, la chute de l’Équipement couvert ou par contact avec un liquide) ou en raison d’un événement externe (par exemple, des conditions environnementales extrêmes ou conditions atmosphériques).
Combien coûte une assurance pour un iPhone ?
Les prix varient en fonction du modèle d’iPhone que vous souhaitez assurer. Si vous achetez un nouveau modèle, vous pouvez généralement vous attendre à ce qu’AppleCare + coûte 9,99 $ par mois ou 199 $ pour une durée fixe de deux ans. AppleCare + avec vol et perte coûtera environ 11,49 $ par mois.
Combien coûte le remplacement de la vitre arrière de l’iPhone ?
Apple facture entre 349 $ et 599 $ pour réparer la vitre arrière cassée sur les modèles d’iPhone 8-11 Pro Max*. Ils ne considèrent pas que la vitre arrière relève de leur réparation de «remplacement d’écran» plus abordable, ce qui rend ce type de réparation beaucoup plus cher.
Combien de réclamations AppleCare recevez-vous ?
AppleCare+ pour iPhone inclut jusqu’à deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois. Chaque incident est assujetti aux frais de service indiqués ci-dessous, plus les taxes applicables. De plus, vous bénéficierez d’un service de remplacement express4 et d’un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts Apple par chat ou par téléphone.
Puis-je acheter AppleCare après avoir cassé mon écran ?
Bref, oui. Vous pouvez acheter AppleCare+ après avoir réparé votre écran endommagé sur l’Apple Store. AppleCare+ peut être acheté jusqu’à 60 jours après l’achat de l’iPhone. Ainsi, tant qu’il est réparé au 59e jour, vous pouvez faire inspecter votre iPhone en magasin et acheter AppleCare+ au prix fort.
L’écran de couverture d’AppleCare se fissure-t-il ?
Si vous avez un plan AppleCare +, vous pouvez l’utiliser pour couvrir la réparation de l’écran. AppleCare+ vous offre une assistance technique experte et une couverture matérielle d’Apple, y compris une protection contre les dommages accidentels. Chaque incident de dommage accidentel est assujetti à des frais de service ou à une franchise, selon votre régime.
Puis-je annuler AppleCare après réparation ?
Vous pouvez annuler ce plan à tout moment pour quelque raison que ce soit.
Qu’est-ce qui annule la garantie Apple ?
Cette garantie ne s’applique pas : (a) aux pièces consommables, telles que les batteries, sauf si une défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (b) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports ; (c) aux dommages causés par l’utilisation avec un autre produit ; d) aux dommages causés par …
Apple remplace-t-il les iPhones volés ?
Juste à temps pour la sortie de l’iPhone XS, de l’iPhone XS Max et de l’iPhone XR, Apple couvrira le vol ou la perte de votre iPhone. … En cas de perte ou de vol, vous devrez activer Localiser mon iPhone sur votre appareil au moment où il a disparu afin qu’Apple honore un remplacement.
