Si vous souhaitez annuler ton Vierge Media Protect, vous pouvez nous appeler au 0345 030 3291, nous envoyer un e-mail à virginmedia@asurion.com ou nous écrire à Vierge Media Protect, PO Box 670, Brentford, TW8 1DA.
Quelle est la durée de la garantie Virgin Mobile ?
Notre garantie complète de 24 mois (12 mois pour les iPhones) Si vous avez besoin d’un remplacement téléphoner ou un appareil mobile à large bande, nous pouvons vous en fournir un « comme neuf ». Si votre téléphone ou portable périphérique haut débit n’est pas couvert, nous vous conseillerons sur la marche à suivre.
La garantie Virgin Mobile couvre-t-elle l’écran fissuré ?
Vierge Portable les clients ont droit à un remplacement d’écran unique au cours des 12 premiers mois de leur contrat, sur des téléphones tels que l’iPhone 11 Pro, l’iPhone 11 Pro Max et le Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G récemment lancé.
Comment faire une réclamation auprès de Virgin Media ?
- Verrouillez-le et localisez-le. Si votre téléphone a disparu, connectez-vous à votre Portable Rescue compte en ligne pour le verrouiller et garder vos informations protégées (ou vous pouvez le verrouiller en utilisant un autre portable).
- Bloque le. Appelez-nous au 0345 6000 789* sous 48 heures.
- Signalez-le et remplacez-le.
Qu’est-ce que le sauvetage mobile VMP ?
Mobile Rescue, l’application et la ligne d’assistance qui vous connecte à des experts techniques qui peuvent vous aider avec votre téléphoner frustrations (veuillez consulter les conditions d’utilisation de Mobile Rescue ci-dessous pour plus de détails). … Si soit le Assurance ou le Mobile Rescue est annulé, l’autre est automatiquement annulé.
Les téléphones qui sont remplacés via Vierge l’assurance vient avec une garantie de 24 mois?
Votre remplacement comprend : Une garantie de 24 mois • Les accessoires habituels de l’appareil, si le vôtre a été impliqué dans l’incident ou si nous vous fournissons un autre modèle de remplacement • Un emballage prépayé pour retourner tout appareil endommagé ou défectueux (sans la carte SIM, la batterie et chargeur).
Puis-je retourner mon téléphone Virgin Mobile?
Grâce à notre garantie de satisfaction client de 14 jours, vous pouvez retourner votre appareil pour un remboursement complet ou un remplacement – nous vous enverrons même l’emballage prépayé pour le retourner.
Est-ce que Virgin Media a une période de réflexion ?
Votre période de réflexion commencera à compter de la date d’activation de votre service haut débit Virgin. … Cette période minimale sera généralement de 12 mois à compter de l’activation de votre service haut débit Virgin, mais nous pouvons proposer des services avec d’autres périodes minimales, par exemple 30 jours ou 6, 12, 18 ou 24 mois.
Comment contacter Virgin Media ?
Appelez simplement notre équipe du service client au 150 depuis votre téléphone Virgin Media ou depuis votre mobile, appelez le 0345 454 1111 – Sélectionnez l’option 2.
Faut-il payer un ingénieur Virgin ?
Qu’il s’agisse de votre haut débit Virgin Media, de votre téléviseur ou de votre téléphone résidentiel, nous enverrons l’un de nos charmants ingénieurs pour réparer et remplacer votre kit, sans frais supplémentaires*. … Tout cela fait partie du service Virgin Media, et c’est pourquoi nous ne vous facturerons pas un centime.
Y a-t-il un problème avec Virgin dans ma région ?
Rendez-vous sur notre page d’état du service et effectuez une recherche à l’aide de votre code postal et de votre nom de famille (ou connectez-vous à votre application mobile My Virgin Media et accédez à l’état du service). Ensuite, appuyez sur Vérifier. La vérification indiquera s’il y a des défauts de Virgin Media dans votre région, sous chacun des trois services ; haut débit, TV et téléphone.
Comment signaler un problème avec Virgin Media ?
Vous pouvez signaler une perte de service ou une panne en ligne, ou appeler notre équipe amicale au 150 depuis votre téléphone fixe ou mobile Virgin Media, ou au 0345 454 1111 * depuis n’importe quel téléphone.
Qui est le médiateur de Virgin Media ?
Se plaindre de Virgin Media auprès du CISAS Chaque fournisseur de haut débit utilise l’un des deux services de médiation ; pour les plaintes concernant Virgin, vous devez contacter CISAS.
Comment signaler la perte d’un téléphone Virgin Mobile ?
- Envoyez-nous un texto. Pour signaler un téléphone volé ou pour signaler un téléphone perdu, envoyez-nous un SMS gratuit au 07533 016 422*.
- Remplir un formulaire.
- Appelez-nous.
Comment contacter Asurion par téléphone ?
- Aide technique.
- Télévision et cinéma maison.
- Termes et conditions Réparation d’appareils. Emplacements. Appareil+
- Conseils techniques.
- Récompenses et reconnaissances.
Que se passe-t-il lorsque vous déclarez un téléphone comme perdu ?
Vous devez informer immédiatement votre fournisseur de réseau en cas de perte ou de vol de votre téléphone, afin qu’il puisse le bloquer et empêcher toute autre personne de l’utiliser. … Si votre téléphone a été volé, demandez à votre fournisseur de réseau le numéro d’identification du téléphone (IMEI) – vous devrez le donner à la police.
Comment résilier mon compte Virgin Mobile UK ?
- Appelez Virgin au 0345 6000 789 ou 789 depuis votre Virgin Mobile.
- Faites une demande de changement via votre compte Virgin en ligne.
- Envoyez « PAC » et votre date de naissance (JJ/MM/AAAA) au 65075 si vous souhaitez emporter votre numéro avec vous.
Est-il facile d’annuler Virgin Media ?
La résiliation de votre contrat est simple et peut se faire par téléphone. … Appelez soit le 0345 454 1111, soit le 150 depuis un téléphone fixe ou mobile Virgin. Sélectionnez l’option « Si vous envisagez de quitter Virgin Media » et informez le membre de l’équipe de service à qui vous parlez que vous souhaitez partir.
