Pour les réclamations déposées en ligne, connectez-vous à Online Claims à l’adresse www.usps.com/domestic-claims et vérifiez l’état de votre compte USPS.com. Pour toute autre question sur l’état de la réclamation, envoyez un e-mail au service d’assistance comptable à HelpDeskAccounting-St.LouisMO@usps.gov ou appelez le 866-974-2733, du lundi au vendredi, 7h.
Combien de temps les réclamations d’assurance USPS prennent-elles?
De manière générale, USPS rend les décisions de réclamation dans un délai de 5 à 10 jours. L’expéditeur ou le destinataire peut déposer la réclamation, mais elle doit être soumise dans les 60 jours suivant la date d’expédition.
Comment puis-je récupérer mon argent de l’assurance USPS?
Si votre envoi assuré a été perdu ou endommagé pendant le transport, vous pouvez déposer une réclamation d’assurance : En ligne : Rendez-vous sur www.usps.com⁄help⁄claims. htm pour plus d’informations sur l’assurance nationale USPS. Par courrier : Appelez le 800-ASK-USPS (800-275-8777) pour recevoir un formulaire de réclamation par la poste.
Que se passe-t-il si USPS perd un colis assuré ?
Si votre livraison était assurée, le processus de réclamation d’USPS couvrirait les frais d’expédition et la valeur du colis, jusqu’au montant spécifié. Si vous n’aviez pas d’assurance, mais qu’une recherche de courrier manquant a déterminé que votre livraison est perdue ou endommagée, une réclamation couvrira les frais d’expédition.
Que se passe-t-il lorsqu’une demande USPS est approuvée ?
Réclamations approuvées Une fois votre réclamation approuvée, vous devriez recevoir le paiement du montant de la réclamation sous 7 à 10 jours ouvrables. USPS ne paie pas une réclamation supérieure à la valeur réelle d’un article.
Comment savoir si USPS a perdu mon colis ?
- Vérifiez l’état actuel. Avant de commencer votre recherche, si votre colis ou votre courrier est suivi, vérifiez USPS Tracking® pour voir son état actuel.
- Remplissez un formulaire de demande d’aide.
- Soumettez une demande de recherche de courrier manquant.
Comment savoir si mon colis USPS est assuré ?
Vous pouvez fournir le numéro de l’étiquette postale comme preuve d’assurance et preuve d’achat. Le numéro d’étiquette (ou le numéro de suivi ou d’article) est indiqué sur le bordereau de vente, le reçu de service supplémentaire, l’enregistrement d’étiquette en ligne ou l’étiquette de l’emballage. (Pour la liste complète, voir DMM 609.3.
USPS paie-t-il réellement les réclamations d’assurance?
Après avoir reçu une réclamation en ligne dûment remplie comprenant toutes les pièces justificatives requises pour une réclamation payable, le service postal paie généralement la réclamation dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Comment fonctionne l’assurance avec USPS ?
L’assurance offre une couverture allant jusqu’à 5 000 $ pour les marchandises perdues, endommagées ou dont le contenu est manquant sous la garde du United States Postal Service®. (Le courrier recommandé avec assurance a une limite de responsabilité de 50 000 $.) Les clients peuvent souscrire une assurance dans un bureau de poste local ou en ligne.
L’assurance USPS couvre-t-elle les colis volés ?
Si vous avez acheté une assurance, une réclamation USPS couvrira les frais d’expédition et la valeur du colis jusqu’au montant spécifié pour le courrier endommagé ou perdu. Certains services comme Express Mail ont également des garanties de livraison, vous pouvez donc déposer une réclamation si ce n’est pas le cas. arrivé a temps.
Comment suivre une demande de service USPS ?
Pour les réclamations déposées en ligne, connectez-vous à Online Claims sur www.usps.com/domestic-claims et vérifiez l’état de votre compte USPS.com. Pour toute autre question sur l’état de la réclamation, envoyez un e-mail au service d’assistance comptable à HelpDeskAccounting-St.LouisMO@usps.gov ou appelez le 866-974-2733, du lundi au vendredi, 7h. M. – 19 h HNC.
Qui est responsable si USPS perd un colis ?
En règle générale, si vous ne voyez aucune preuve suggérant le contraire, le vendeur ou l’expéditeur est responsable. Si un colis est marqué comme livré et que vous ne l’avez pas vu, le vendeur est responsable. L’exception est que si un colis est effectivement perdu avant d’être marqué comme livré.
Comment déposer une réclamation auprès de l’USPS sans assurance ?
- Allez sur www.usps.com/domestic-claims.
- Connectez-vous au site Online Claims avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe USPS.com.
- Entrez le numéro de suivi/d’étiquette et la date d’expédition.
- Entrez les informations d’adresse et les détails de la demande.
- Sélectionnez la raison du dépôt d’une réclamation.
À quelle fréquence les colis USPS sont-ils perdus ?
Dans tout le pays, plus de 1,7 million de colis disparaissent chaque jour, contribuant à un total de 25 millions de dollars en biens et services perdus, selon le rapport.
Pourquoi l’USPS refuserait-il ma réclamation ?
Les conditions suivantes justifient le refus d’une réclamation : Aucune preuve de couverture d’assurance n’est fournie. Le courrier ne porte pas les noms et adresses complets de l’expéditeur et du destinataire, ou n’est pas distribuable tel qu’il est adressé au destinataire ou à l’expéditeur.
Le courrier prioritaire inclut-il une assurance ?
Bénéficiez d’une assurance incluse, gratuite. frais. La plupart des colis sont désormais éligibles à une assurance gratuite *** jusqu’à 50 $ ou 100 $ pour les clients Commercial Plus – et c’est avec les tarifs actuels de Priority Mail restant les mêmes.
Dois-je m’inquiéter si le suivi USPS n’a pas été mis à jour en 3 jours ?
Pas nécessairement. Bien qu’il soit nécessaire que les colis avec des numéros de suivi soient scannés à chaque arrêt le long du chemin de l’origine à la destination, ces scans sont parfois manqués ou ignorés.
Pourquoi mon colis USPS est-il toujours en transit ?
Votre colis peut être bloqué en transit pour de nombreuses raisons : perte, dommage ou même une défaillance du système de suivi USPS. Plus probablement, cependant, le bureau de poste américain à court de personnel a égaré, mal étiqueté ou simplement oublié votre colis. Cela signifie qu’il peut être localisé assez facilement une fois que vous avez attiré l’attention sur son absence.
